Alexa开始询问后续问题 亚马逊启动Care Hub

2020-11-13 09:22:58
导读 对于Amazon Alexa用户来说,圣诞节来得早。虚拟助手的最新更新意味着它可以更好地预测客户的目标并帮助简化远程护理。亚马逊表示,理想情

对于Amazon Alexa用户来说,圣诞节来得早。虚拟助手的最新更新意味着它可以更好地预测客户的目标并帮助简化远程护理。

亚马逊表示,理想情况下,与Alexa进行交互将“与与其他人进行交互一样自然”,该公司先前将复杂的对话体验集成到了AI中。

预测目标

在达到圣杯的路上,亚马逊本周推出了一项技能,可以让Alexa推断客户“潜在目标” —您甚至不知道要提出的要求。

例如,问泡茶要花多长时间,而潜在的目标可能是设置一个泡茶的计时器。Alexa可能会建议“五分钟是一个不错的起点”,然后询问您是否要设置五分钟计时器,以进行后续操作。

亚马逊AI科学家Anjishnu Kumar和Anand Rathi在博客中写道:“这样的转换看起来很简单。” “但是,在幕后,许多复杂的算法正在运行,以检测潜在目标,将其制定为经常涉及不同技能的行动,并以不会造成破坏的方式将其呈现给客户。”

显然,并非所有对话都有一个潜在目标。向Alexa索要“鸡肉食谱”并不需要跟进来播放鸡肉的声音(因为一个初始原型被错误地假设)。这种责任留给了基于深度学习的触发模型,该模型在对话上下文的各个方面都起作用,包括用户过去是否参与了多技能建议。

该功能(目前在美国以英语提供)可以改善使用。定期询问每日天气预报,Alexa有一天可能会自动提供有关雨伞或防晒霜的建议。

亚马逊Alexa护理中心

(照片来自亚马逊)

当您独自一人居住时,植物和聪明的助手通常是您最亲密的伴侣-尤其是在大流行时期,大流行迫使家人从远处抚养年迈的亲人。这就是为什么亚马逊推出Care Hub的原因:一组旨在简化远程护理的功能。

您的家人或朋友将需要支持Echo或Alexa的设备;您可以通过Alexa移动应用程序进行连接以访问警报,活动供稿和双向呼叫。安全措施限制了人们可以看到的内容,因此尽管您可能会注意到父母使用Alexa娱乐,但您不知道他们听了什么歌或播客,或者他们使用了什么命令。

也许最重要的是,Care Hub还可以用作紧急联系解决方案。在危机中,只需说“ Alexa,寻求帮助”,设备就会呼叫,发送短信或将推送通知发送给指定的知己。

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