导读你们好，最近小信发现有诸多的小伙伴们对于处理客户投诉的技巧有哪些，处理客户投诉的六步骤这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了
你们好，最近小信发现有诸多的小伙伴们对于处理客户投诉的技巧有哪些，处理客户投诉的六步骤这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了下，一起往下看看吧。
1、使用邮件。电子邮件有一些优点和很大的缺点。电子邮件很容易保存和记录，逻辑性强，证据性高，主观意识少。缺点是邮件投诉人投诉的内容是字面的、单方面的，使得被投诉企业无法充分核实，不利于处理。
2、客户投诉处理部门收到客户投诉邮件后，应立即回复客户表示歉意，但也应明确客户投诉需要经过公司流程并经相关部门核实，并告知相关部门的名称、电话及联系人。
以上就是处理客户投诉的六步骤这篇文章的一些介绍，希望对大家有所帮助。