任命Linda Stephens为客户和员工体验副总裁

2020-10-30 22:22:03

Lazydays控股有限公司(“Lazydays”或“公司”)(纳斯达克资本市场:懒惰)已任命琳达·斯蒂芬斯副顾客立即总裁及员工体验效果。Stephens女士将继续向Lazydays的董事长兼首席执行官William P. Murnane汇报。

Stephens女士现任客户体验副总裁,负责为一流客户体验提供战略构想和成功部署。在新的职位上,她还将负责衡量,评估和增强Lazydays经销商网络和服务中心运营中的员工体验。客户和员工体验团队将与运营领导者紧密合作,以评估流程和程序的有效性,并进行改进,以最大程度地提高Lazyday体验对其客户和员工的价值。

Murnane先生说:“我很高兴Linda能够对我们的员工体验做出更多的领导。” “琳达是一位非常有才华的管理人员,他对我们的客户和员工有深刻的了解,并且在实现积极变化和成果方面拥有良好的业绩记录。”

“随着我们在创建最佳客户体验的过程中取得进展,我们发现客户体验与员工体验之间存在巨大的重叠,” Murnane继续说道。“因此,我们需要全面解决这些经验。我们的员工招聘,培训与发展,敬业度和保留率对整体客户体验具有重大影响。只有在员工体验良好的情况下,客户体验才是最佳的。”穆纳内说。

Stephens女士于2004年加入Lazydays,担任公司报告和投资者关系总监,在Lazydays的整个职业生涯中担任过各种高级财务和运营职务,包括财务总监,财务与运营副总裁以及Lazydays配件和租赁业务副总裁。斯蒂芬斯女士持有的学士学位南佛罗里达大学,目前是一名注册会计师(CPA),被列为指定佛罗里达州。

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